2010, № 13

Dziuban S.V. PROCESS APPROACH TO EVALUATE THE QUALITY OF COMMERCIAL BANKS Investigated the use of modern process approach to quality management of banking activities and the possibility of using a standardized quality management in a commercial bank. The criteria of quality control. Key words: banking activities, standards for quality banking products, assess the quality of bank management.

Download

References:

1. Draft quality standards for banking activities of deposit operations (from 05.02.2008g.) Coordinating Committee ARB quality standards of banking

2. Quality standard organization of strategic management in the credit institution. — Electron. dan. (1) file. — Mode of access: http://www.banks @ arb.ru.

About this article

Author: Dzyuban S.V.

Year: 2010

Editor-in-chief

Sergey Aleksandrovich
MIROSHNIKOV

© Электронное периодическое издание: ВЕСТНИК ОГУ on-line (VESTNIK OSU on-line), ISSN on-line 1814-6465
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-37678 от 29 сентября 2009 г.
Учредитель: Оренбургский государственный университет (ОГУ)
Главный редактор: С.А. Мирошников
Адрес редакции: 460018, г. Оренбург, проспект Победы, д. 13, к. 2335
Тел./факс: (3532)37-27-78 E-mail: vestnik@mail.osu.ru