Зверькова Т.Н.
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ КАК ПРЕДПОСЫЛКА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РОЗНИЧНОЙ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ^{[№ 13 ' 2012]}
Исследовано отсутствие комплексных теоретических разработок по проблеме клиентоориентрованности в деятельности региональных коммерческих банков. Обоснована необходимость перестройки и трансформации модели банковского бизнеса в регионах. Предложены направления клиентоориентированной стратегии, которые могут оказать влияние на формирование среды с высоким уровнем сервиса в банковской деятельности.

Зверькова Т.Н.
РЕЙТИНГОВЫЕ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛОВ БАНКА ^{[№ 13 ' 2010]}
В статье рассмотрены особенности анализа деятельности филиалов банка, проанализированы и предложены подходы к обоснованию применения комплексной рейтинговой оценки деятельности филиалов.

Зверькова Т.Н., Зверьков А.И.
СТАТУС РЕГИОНАЛЬНЫХ БАНКОВ: ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА ^{[№ 9 ' 2008]}
В данной работе показана специфика деятельности региональных банков, обозначена их связь с региональной экономикой. Определены предпосылки, необходимые для применения институционального подхода к установлению статуса региональных банков, сформулированы условия, необходимые для его закрепления.

Зверькова Т.Н.
ОРЕНБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ БАНК: ПРОПУЩЕННЫЕ СТРАНИЦЫ И НЕВЫУЧЕННЫЕ УРОКИ ^{[№ 10 ' 2007]}
В данной работе исследован механизм и специфика деятельности дореволюционных городских общественных банков, обозначена их связь с региональной экономикой. Определены предпосылки, необходимые для эффективного функционирования регионального банковского бизнеса в современной России. Сделан вывод о необходимости использования опыта городских общественных банков для определения статуса современного регионального банка, его формулировки в российском законодательстве.