Проценко А.И.
СУЩНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОНЯТИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ ^{[№ 5 ' 2018]}
В настоящее время российская система образования в значительной мере подвержена трансформации, прежде всего это связано с введением новых образовательных стандартов, наблюдается тенденция переориентации системы среднего общего образования на развитие учащихся в процессе сотрудничества с учителем. В процессе личностно-ориентированного обучения происходит становление субъектных позиций, их реализация.
Важным аспектом становится взаимодействие субъектов образовательного процесса, что приводит к активному поиску новых методов и форм межличностного взаимодействия учителя и учащихся. Субъет-субъектное взаимодействие является наиважнейшим фактором, определяющим качество среднего общего образования.
В исследовании представлены научные основы и опыт изучения взаимодействия как философской и педагогической категории. Для определения сущностных характеристик понятия взаимодействия субъектов мною был проведен анализ зарубежных и отечественных источников. Результаты исследования показали, что понятие «взаимодействие» носит метапредметный характер. Понятие «взаимодействие» рассматривается как категория философская и категория педагогическая. «Взаимодействие» мною понимается как взаимонаправленный процесс общения и индивидуальных действий субъектов, характеризуемых личностно-ролевыми позициями и выполняемыми функциями, результатом которых будут личностное развитие и изменения в отношениях, общении и деятельности субъектов взаимодействия.
На основе рассматриваемого определения говорится и о структуре межличностного общения. В результате сопоставительного анализа терминов «взаимодействие» и «межличностное общение» были выявлены сущностные характеристики понятия взаимодействия субъектов, определен компонентный состав взаимодействия субъектов, раскрыты позиции и роли субъектов взаимодействия в образовательном процессе, а также уточнены педагогические положения личностно-центрированного подхода.

Проценко Н.А.
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ: КАЧЕСТВО, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ^{[№ 9 ' 2007]}

Проценко Н.А.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ КАК ОДИН ИЗ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ^{[№ 8 ' 2007]}
Статья посвящена рассмотрению вопроса предоставления государственными органами услуг, отвечающих требованиям качества, своевременности и ориентированных в первую очередь на удовлетворенность потребителей в этих услугах. Вопросы качества, своевременности, полноты и удовлетворительности государственных услуг регламентируются в стандартизации государственных услуг.