Пикулев Е.И.
О ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ ^{[№ 2 ' 2008]}
В статье исследуются причины внедрения систем менеджмента качества в российских банках, анализируются основные принципы применения стандарта ISO 9001 в банковской сфере, дается оценка преимуществ от внедрения проектов СМК. В статье также сделана попытка анализа существующей ситуации по внедрению СМК в российских коммерческих банках, приводятся примеры внедрения.