2010, № 13

УДК: 336.018Дзюбан С.В. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИМ БАНКОМИсследовано современное применение процессного подхода к управлению качеством банковской деятельности и возможности использования стандартизированного менеджмента качества в коммерческом банке. Определены критерии качества управления. Ключевые слова: банковская деятельность, стандарты качества банковских продуктов, оценка качества управления банком.

Загрузить

Список использованной литературы:

1. Проект стандартов качества банковской деятельности по депозитным операциям (от 05.02.2008г.) Координационный комитет АРБ по стандартам качества банковской деятельности

2. Стандарт качества организации стратегического управления в кредитной организации. Электрон. дан. (1 файл). Режим доступа: http://www.banks@arb.ru.

О статье

Автор: Дзюбан С.В.

Год: 2010

Главный редактор

Сергей Александрович
МИРОШНИКОВ

© Электронное периодическое издание: ВЕСТНИК ОГУ on-line (VESTNIK OSU on-line), ISSN on-line 1814-6465
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-37678 от 29 сентября 2009 г.
Учредитель: Оренбургский государственный университет (ОГУ)
Главный редактор: С.А. Мирошников
Адрес редакции: 460018, г. Оренбург, проспект Победы, д. 13, к. 2335
Тел./факс: (3532)37-27-78 E-mail: vestnik@mail.osu.ru